Luzdtull: POLICY PAGE — ENGLISH and SPANISH
At Luzdtull, we want your shopping experience to feel effortless and confident. We understand that sometimes an item may not fit as expected, and when that happens, we’re here to support you.
WEBSITE POLICY PAGE — ENGLISH
Shipping Policy
At Luzdtull, we ship with care to ensure your handcrafted items arrive safely and on time.
Service Area We currently ship to the United States and Puerto Rico only.
Processing Time Orders are processed within 1–3 business days, unless otherwise noted on the product page.
Shipping Method Orders ship via USPS, UPS, or FedEx. Tracking information is provided once your order has shipped.
Delivery Time Delivery times vary by location and carrier. Estimated delivery windows appear at checkout.
Shipping Costs Shipping fees are calculated at checkout based on weight, destination, and carrier rates.
Incorrect Address Buyers are responsible for providing accurate shipping information. Luzdtull is not responsible for delays or losses caused by incorrect addresses.
Return & Exchange Policy
We want your shopping experience to feel effortless and confident. If something doesn’t fit as expected, we’re here to support you within the guidelines below.
Eligibility
Only garments are eligible for exchange.
Accessories are not eligible (necklaces, earrings, bracelets, hairpieces, scarves, bandanas, hats, caps).
Ornaments are not eligible.
No refunds are offered under any circumstances.
Exchange Window All exchange requests must be made within 24 hours of delivery.
Condition Requirements Items must be:
In original condition
Unused
With brand tag and any original plastic packaging
Size Exchanges Only Garments may be exchanged for a different size only.
Shipping Costs
Buyer pays return shipping.
Buyer pays shipping for the replacement item.
Before You Order Please review the product detail page for sizing and eligibility before placing your order.
Privacy Policy
Your privacy matters to us. Luzdtull collects only the information necessary to process your order and provide a smooth shopping experience.
Information We Collect
Name, shipping address, and contact information
Payment details (processed securely by third‑party providers)
Order history and communication preferences
How We Use Your Information
To process and deliver your order
To provide customer support
To send order updates or respond to inquiries
What We Do NOT Do
We do not sell or rent your personal information
We do not store full credit card numbers
Data Protection We use industry‑standard security measures to protect your information.
Terms & Conditions
By placing an order with Luzdtull, you agree to the following terms:
Service Area We serve customers in the United States and Puerto Rico.
Product Information All items are handcrafted. Variations in color, texture, or pattern are natural.
Order Acceptance We may accept or decline orders at our discretion, including cases involving incorrect pricing or product availability.
Exchanges & Returns All exchanges follow the Return & Exchange Policy listed above.
Intellectual Property All designs, images, and branding belong to Luzdtull and may not be reproduced without permission.
Limitation of Liability Luzdtull is not responsible for delays caused by carriers, weather, or incorrect addresses.
PÁGINA DE POLÍTICAS — ESPAÑOL
Política de Envío
En Luzdtull enviamos cada pedido con cuidado para asegurar que sus piezas artesanales lleguen seguras y a tiempo.
Área de Servicio Actualmente enviamos únicamente a Estados Unidos y Puerto Rico.
Tiempo de Procesamiento Los pedidos se procesan en 1–3 días laborables, a menos que se indique lo contrario.
Método de Envío Los pedidos se envían por USPS.
Se proporcionará información de rastreo una vez enviado.
Tiempo de Entrega El tiempo de entrega varía según la ubicación y el transportista.
Las estimaciones aparecen al finalizar la compra.
Costos de Envío Los costos se calculan al finalizar la compra según peso, destino y tarifas del transportista.
Dirección Incorrecta
El comprador es responsable de proporcionar una dirección correcta. Luzdtull no se hace responsable por retrasos o pérdidas causadas por direcciones incorrectas.
Política de Cambios y Devoluciones
Queremos que su experiencia de compra sea sencilla y segura. Si algo no le queda como esperaba, estamos aquí para ayudarle dentro de las siguientes normas.
Elegibilidad
Solo las prendas de vestir califican para cambio.
Los accesorios no califican (collares, aretes, pulseras, piezas para el cabello, pañuelos, bandanas, sombreros y gorras).
Los adornos no califican.
No se ofrecen reembolsos bajo ninguna circunstancia.
Plazo para Solicitar Cambios Las solicitudes deben hacerse dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.
Condiciones del Artículo Los artículos deben estar:
En condición original
Sin uso
Con etiqueta de marca y cualquier empaque plástico original
Solo Cambios de Talla Las prendas pueden cambiarse únicamente por otra talla.
Costos de Envío
El comprador paga el envío de devolución.
El comprador paga el envío del artículo de reemplazo.
Antes de Comprar Revise la página del producto para verificar tallas y elegibilidad antes de realizar su pedido.
Política de Privacidad
Su privacidad es importante para nosotros. Luzdtull solo recopila la información necesaria para procesar su pedido y brindarle una experiencia de compra fluida.
Información que Recopilamos
Nombre, dirección de envío e información de contacto
Detalles de pago (procesados de forma segura por proveedores externos)
Historial de pedidos y preferencias de comunicación
Cómo Usamos su Información
Para procesar y entregar su pedido
Para brindar servicio al cliente
Para enviar actualizaciones o responder consultas
Lo que NO Hacemos
No vendemos ni alquilamos su información personal
No almacenamos números completos de tarjetas de crédito
Protección de Datos Utilizamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger su información.
Términos y Condiciones
Al realizar un pedido con Luzdtull, usted acepta los siguientes términos:
Área de Servicio. Atendemos clientes en Estados Unidos y Puerto Rico.
Información del Producto.Todos los artículos son artesanales. Variaciones en color, textura o patrón son naturales.
Aceptación de Pedidos.Podemos aceptar o rechazar pedidos a nuestra discreción, incluyendo casos de errores de precio o disponibilidad.
Cambios y Devoluciones.Todos los cambios siguen la Política de Cambios y Devoluciones mencionada arriba.
Propiedad Intelectual. Todos los diseños, imágenes y marcas pertenecen a Luzdtull y no pueden reproducirse sin permiso.
Limitación de Responsabilidad. Luzdtull no es responsable por retrasos causados por transportistas, clima o direcciones incorrectas.